Pesquisa aponta satisfação de usuários dos serviços de transporte da FUMSSAR

Uma pesquisa encomendada pela FUMSSAR teve como objetivo avaliar o grau de satisfação de seus usuários em relação ao transporte oferecido pela instituição aos pacientes que necessitam consultas e exames e procedimentos em Santa Rosa e em outros centros do Rio Grande do Sul.   A direção da FUMSSAR avalia como muito positivos os resultados apurados, uma vez que eles apontam para um grau de satisfação dos usuários. Dentre outras questões levantadas uma das perguntas respondidas pelos usuários foi a seguinte: Na sua opinião, de maneira geral o atendimento é: Ótima 36,84 %, muito bom 35,34%, boa 24,06 % e regular 3.76%.  A Fundação possui uma frota de veículos em ótimo estado, e uma equipe capacitada que diariamente transportam dezenas de pacientes para a realização de consultas exames e outros procedimentos.  Recentemente foi firmada uma parceria com a Viação Ouro e Prata através do vale-saúde um serviço ofertado pela empresa para deslocamentos para a capital do estado. O serviço inicia com o transporte do paciente e a acolhida pela empresa em Porto Alegre, bem como os deslocamentos através de vans para as clinicas, hospitais e outros locais em que o paciente necessitar realizar procedimentos. Aldair Melchior diretor da gestão administrativa explica que esta medida permite aos usuários mais economia e diminuição do tempo de viagem para a realização de serviços na capital. Melchior ressalta que quando o transporte era realizado com veículos próprios os pacientes tinha que pernoitar em POA gerando custos com alimentação e hotéis. “Hoje o paciente permanece um dia somente na capital isto gera economia e mais conforto” destacou o diretor, que também ressaltou que este serviço reduziu também a carga horária dos motoristas da FUMSSAR, permitindo que eles permaneçam mais tempo na cidade, diminuindo a permanência destes profissionais na estrada. Esta modalidade de serviço também foi apontada na pesquisa pela maioria absoluta dos usuários que responderam a seguinte questão: Você prefere viajar de Van ou Ônibus?  Ônibus 83,46 %  Van 13,53%  não sabe 3.01%.